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16日、JR西日本が駅構内や電車に忘れ物をした方への問い合わせ窓口として、「お忘れ物チャットサービス」を24日から開始すると発表しました。

サイトにアクセスして、専用のページからチャットを使って、忘れ物や忘れた日時や場所などの内容を入力すると人間のオペレーターが対応してくれるのです。

オペレーターは必要に応じて追加情報の質問をしたり、データベースから忘れ物を検索したり保管されている忘れ物センターと連携して忘れ物をお探しします。

忘れ物が見つかった場合には、駅の係員などから利用者に連絡して本人確認を行い、忘れ物を取り戻すことができますよ。

リアルタイムでの対応は年中無休でご利用いただけますが、午前8時から午後10時の間までで、それ以外は翌日の対応になるそうです。

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